FAQ - Painel de Gestão SophIA
Bem-vindo ao guia de usuário do Painel de Gestão SophIA. Este documento foi criado para ajudar você a entender todas as funcionalidades da ferramenta e como utilizá-las no seu dia a dia.
Acesso e Login
01
Como eu acesso o painel?
Você precisa de três informações para fazer o login:
  1. Seu e-mail de usuário.
  1. Sua senha.
  1. O Código do Cliente (um código de 4 letras maiúsculas) fornecido para sua empresa.
02
Esqueci minha senha. O que eu faço?
Na tela de login, clique no link "Esqueceu sua senha?". Você precisará informar seu e-mail de cadastro. Se o e-mail estiver correto, você receberá um link para criar uma nova senha. Este link é válido por apenas 1 hora.
03
O sistema está me forçando a alterar minha senha. Por quê?
Na primeira vez que você acessa o painel (ou após uma redefinição de senha feita por um administrador), o sistema exige que você crie uma nova senha pessoal por motivos de segurança.

Visão Geral do Painel
O que é o Painel SophIA?
É uma plataforma completa para gerenciar seu processo seletivo em duas frentes principais, acessíveis pelo menu superior:
1. Painel de Entrevistas
(Gestão de Candidatos)
Onde você vê, filtra, avalia e entra em contato com todos os candidatos que participaram dos seus processos seletivos.
2. Gestão de Cargos
(Gestão de Vagas)
Onde você cria, edita e administra as vagas de emprego da sua empresa.
Painel de Entrevistas (Gestão de Candidatos)
Esta é a tela principal que você vê após o login.
Quadros de Estatísticas
O que são os quadros de estatísticas no topo?
Eles são um resumo rápido e dinâmico dos seus candidatos. Os números exibidos mudam instantaneamente com base nos filtros que você aplica na seção "Filtros de Pesquisa".
Total Filtrado
O número total de candidatos que correspondem à sua busca atual.
Últimas 24h / Última Hora
Quantos candidatos novos (que correspondem aos filtros) chegaram nesse período.
Candidatos com Score > 50
Total de candidatos (dentro do seu filtro) com pontuação considerada positiva.
Entrevistas no Mês
Total de candidatos recebidos no mês corrente (este dado ignora filtros de data, mas respeita os outros filtros).
Média de Score
A pontuação média de todos os candidatos filtrados.
Duração Média (min)
O tempo médio que os candidatos levaram na entrevista.
% Candidatos com score > 50
O percentual de candidatos com pontuação positiva dentro do grupo que você filtrou.

Filtros de Pesquisa
Como eu encontro um candidato específico?
Use o card "Filtros de Pesquisa". Você pode combinar vários filtros para refinar sua busca:
  • Nome, CPF: Busca por partes do nome ou CPF.
  • Score: Permite operadores. Ex: >70 (maior que 70), <50 (menor que 50) ou 80 (exatamente 80).
  • Cargo, Cidade, Código da Vaga, Empresa: Listas suspensas com todas as opções disponíveis no banco de dados.
  • Status: Permite filtrar por "Recebido", "Aprovado", "Reprovado" ou "Em análise".
  • Período (Data Início e Data Fim): Permite buscar por um dia específico (preenchendo só o Início) ou um intervalo (preenchendo ambos).
  • Ordenação: Você também pode ordenar os resultados por Nome (A-Z ou Z-A) ou Score (Maior ou Menor).
Clique em "Buscar" para aplicar os filtros ou "Limpar Filtros" para ver todos.

Gerenciamento de Status
Como eu mudo o status de um candidato?
Você pode fazer isso de duas formas muito práticas:
Rápida (na tabela)
Na coluna "Status", simplesmente clique na caixa de seleção e escolha o novo status (Ex: de "Recebido" para "Em análise"). Você verá um rápido aviso de "Salvando..." e depois "Salvo!" ao lado, confirmando a mudança sem precisar recarregar a página.
Completa (na edição)
Clique no botão "Ver/Editar" do candidato. Altere o campo "Status" lá dentro e clique em "Salvar Alterações" no final da página.
O que significa cada Status?
Os status ajudam a organizar seu fluxo de trabalho:
Recebido
O candidato acabou de chegar pela plataforma e ainda não foi avaliado por nenhum recrutador.
Em análise
Um recrutador já abriu o perfil e está ativamente avaliando este candidato (ex: analisando currículo, vídeo e respostas).
Aprovado
O candidato foi aprovado nesta etapa e pode seguir para a próxima fase (ex: entrevista com gestor).
Reprovado
O candidato não atendeu aos requisitos para esta vaga e foi descartado do processo.

Visualização de Candidatos
Qual a diferença entre a tabela principal e a tela "Ver/Editar"?
Tabela Principal
A tabela principal é um resumo para triagem rápida, mostrando apenas as colunas principais (Nome, CPF, Cargo, Score, etc.).
Tela "Ver/Editar"
A tela "Ver/Editar" (acessada pelo botão azul) é o perfil completo do candidato. Somente nela você pode:
  • Ver e editar todos os campos, incluindo links para Currículo e Vídeo (se houver).
  • Ler e registrar o parecer qualitativo do recrutador nos campos de texto longos, como Avaliação, Pontos Fortes, Pontos a Desenvolver e Observações.
Dica de UX: Nessa tela, os campos de texto longos se expandem automaticamente para mostrar todo o conteúdo, facilitando a leitura sem barras de rolagem internas.

Relatórios e Comunicação
Como eu baixo os relatórios?
Acima dos quadros de estatísticas, você verá os botões "Download de Dados". Os relatórios gerados (CSV, XLSX, DOCX, PDF) respeitarão os filtros que você aplicou na tela.
  • CSV / XLSX (Excel): Ótimo para planilhas e análises de dados.
  • DOCX (Word) / PDF: Ótimo para criar relatórios formais para apresentar a gestores. O DOCX utilizará o logo e cabeçalho definidos nas "Configurações".

Como eu envio um feedback por e-mail para um candidato?
Você pode fazer isso de duas formas:
1
E-mail Individual
Na tabela, ao lado do botão "Ver/Editar", clique no ícone de envelope (✉️). Isso abre uma tela para enviar um e-mail apenas para aquele candidato.

2
E-mail em Massa
(Feedback Selecionadas)
  • Marque a caixa de seleção (checkbox) ao lado do nome dos candidatos que você deseja contatar.
  • No final da tabela, clique no botão "Feedback Selecionadas".
  • Isso abrirá uma tela para escrever uma única mensagem que será enviada para todos eles.
Posso usar modelos de e-mail?
Sim! Tanto no envio individual quanto no em massa, você verá uma caixa "Escolha um Template". Ao selecionar um template (Ex: "Template Aprovado" ou "Template Reprovado"), o Assunto e o Conteúdo do e-mail são preenchidos automaticamente.

Dica: Ao usar templates em massa, você pode usar variáveis como [Nome do Candidato] no texto. O sistema trocará essa variável pelo nome correto de cada pessoa automaticamente.
Como eu apago um candidato?
  1. Individual: Clique no botão vermelho "X" no final da linha do candidato.
  1. Em Massa: Marque a caixa de seleção de vários candidatos e clique no botão "Apagar Selecionados" no final da tabela. (Cuidado: esta ação não pode ser desfeita).
Gestão de Cargos (Gestão de Vagas)
Esta tela permite que você crie e administre as vagas que serão usadas nos processos seletivos.
Criação de Vagas
Como eu crio uma nova vaga?
Preencha os campos no card "Inserir Novo Cargo". Os campos mais importantes são:
Título do Cargo
O nome da vaga (Ex: "Analista Financeiro").
Empresa
O nome da empresa que está contratando.
Modelo de Trabalho
Remoto, Híbrido ou Presencial.
Código da Vaga (sufixo)
Um código único para sua vaga (Ex: FIN001). O sistema adicionará o código da sua empresa na frente (Ex: ACME-FIN001).

Geração com Inteligência Artificial
O que é o botão "Gerar com IA"?
Esta é uma funcionalidade poderosa para economizar seu tempo.
Digite a descrição
Digite um título ou palavras-chave no campo "Descreva o cargo para a IA" (Ex: Desenvolvedor Front-end Sênior com React e TypeScript).
Clique em "Gerar com IA"
Clique em "Gerar com IA".
Aguarde o processamento
Aguarde um momento. A inteligência artificial irá preencher automaticamente os campos: Título do Cargo, Descrição Sumária, Responsabilidades, Requisitos e Diferenciais.
Revise e salve
Revise o texto gerado e ajuste o que for necessário antes de salvar.

Campos Especiais da Vaga
O que significam os campos especiais da vaga?
Esses campos ativam ou desativam recursos para o candidato:
Análise comportamental?
Se "Sim", o candidato será direcionado para um teste de perfil comportamental.
Anexar Currículo Obrigatório?
Se "Sim", o candidato não consegue avançar sem anexar o arquivo do currículo.
Divulgação da vaga no portal?
Se "Sim", a vaga aparecerá publicamente no portal de vagas da StarMind.
Solicitar vídeo ao candidato?
Se "Sim", o candidato deverá gravar um vídeo.
Pergunta(s) para o vídeo
(Aparece se o vídeo for "Sim"). Digite aqui a pergunta que o candidato deve responder no vídeo (Ex: "Por que você quer trabalhar nesta empresa?").

Gerenciamento de Vagas Existentes
Como eu edito uma vaga que já criei?
Na tabela "Cargos Existentes", encontre a vaga e clique no botão "Editar".
Como eu desativo uma vaga sem apagá-la?
Na tabela "Cargos Existentes", clique no botão "Inativar". O código da vaga mudará para INATIVO_CARGO e ela não aparecerá mais para novos candidatos.
Como eu reativo uma vaga?
Encontre a vaga inativa na tabela (ela estará com a marca vermelha INATIVO_CARGO).
  1. Clique no botão "Reativar".
  1. O sistema pedirá que você digite um novo sufixo de código para ela (Ex: FIN002).
  1. A vaga voltará a ficar ativa com o novo código.
Configurações
Esta tela permite personalizar o painel para sua empresa.
Templates de E-mail
Como eu configuro os templates de e-mail?
Vá para a seção "Configurações de E-mail". Você tem 3 "gavetas" (Template A, B, C).
01
Em "Nome do Template", dê um nome fácil de lembrar (Ex: "Feedback - Aprovado" ou "Feedback - Reprovado").
02
Em "Conteúdo do Template", escreva o texto padrão do e-mail.
03
Clique em "Salvar Configurações".
Agora, esses nomes aparecerão na lista de templates quando você for enviar um e-mail no "Painel de Entrevistas".
Para que serve o "E-mail para Resposta"?
Quando o candidato receber seu e-mail de feedback e clicar em "Responder", a resposta dele será enviada para o e-mail que você colocar neste campo. Idealmente, use um e-mail de RH (Ex: [email protected]).

Personalização de Relatórios
Como eu adiciono o logo da minha empresa nos relatórios?
Na seção "Relatórios (DOCX e PDF)":
1
Clique em "Escolher arquivo" e selecione a imagem do seu logo.
2
Clique em "Salvar Configurações".
3
Agora, ao baixar relatórios no formato DOCX, seu logo aparecerá no cabeçalho.
4
Você também pode definir textos de cabeçalho e rodapé personalizados para esses relatórios.

Dica: Mantenha suas configurações sempre atualizadas para garantir que todos os relatórios e comunicações reflitam a identidade visual da sua empresa.
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